Termeni clari, fără surprize

• „Noi”, „nouă”, „nostru” – Optima Distillery S.R.L., operator al brandului Zemo’s
• „Tu”, „vizitator”, „client” – orice persoană care folosește site-ul sau cumpără produsele noastre
• „Consumator” – persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale
• „Client profesionist” – firmă, PFA, restaurant, magazin sau distribuitor care cumpără pentru activitatea sa
• „Site” – zemos.ro și toate sub-paginile, în română și engleză
• „Produse” – sucurile Zemo’s și orice alt produs prezentat pe site

Site-ul prezintă fructele, sucurile, presa din Altringen și jurnalul nostru editorial. Poți să ne scrii prin formularul de contact pentru informații, o ofertă, distribuție sau o vizită.

Ne străduim ca informațiile să fie corecte și actuale, dar fotografiile, descrierile și disponibilitatea produselor pot fi modificate fără notificare. Fructele marcate „în curând” nu sunt disponibile la vânzare.

Sucurile Zemo’s sunt produse alimentare. Înaintea unui contract distinct de cumpărare, transmitem informațiile aplicabile despre produs, inclusiv ingredientele, alergenii, cantitatea, valorile nutriționale și condițiile de păstrare. Eticheta identifică produsul efectiv, lotul și termenul de valabilitate; trimiterea la etichetă nu înlocuiește informarea datorată înainte de cumpărare.

• Acum sunt disponibile sucurile de măr și aronia; alte douăsprezece sucuri sunt în pregătire.
• Descrierile produselor nu constituie sfat medical sau nutrițional.
• După deschidere, urmează condițiile de păstrare de pe etichetă.

Formularul de contact este o cerere de informații sau ofertă. Trimiterea lui nu încheie un contract de cumpărare, nu plasează o comandă fermă și nu creează o obligație de plată. Un răspuns automat de primire nu confirmă un contract sau o comandă.

Dacă dorești să cumperi, condițiile unui contract distinct îți sunt comunicate înainte de acceptare. Înainte de încheierea acelui contract primești:

• Caracteristicile produsului și informațiile alimentare aplicabile, cantitatea și disponibilitatea confirmată
• Prețul total, cu taxele aplicabile, și costurile de transport, livrare sau ridicare
• Condițiile de plată și facturare, modalitatea și termenul de livrare sau ridicare
• Informațiile aplicabile despre retragere, retur, reclamații și conformitate, inclusiv eventualele excepții legale specifice produsului numai dacă sunt stabilite

Aceste pagini nu stabilesc o politică generală de retur și nu încadrează toate sucurile ca exceptate de la retragere. Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân aplicabile unui eventual contract distinct la distanță.

• Numele Zemo’s, logoul, textele, fotografiile și Jurnalul de rod sunt proprietatea Optima Distillery S.R.L. sau sunt folosite cu licență
• Poți cita fragmente scurte cu trimitere la sursă; republicarea integrală a textelor sau fotografiilor necesită acordul nostru scris
• Materialele terților (fonturi, pictograme) urmează propriile licențe

Pentru consumatori se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Produsele alimentare se livrează cu termen de valabilitate vizibil pe etichetă; pentru orice neconformitate, scrie-ne cât mai repede, cu fotografii și numărul lotului.

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor în cauză, în măsura permisă de lege și fără a exclude drepturile consumatorilor care nu pot fi limitate contractual. Limitarea nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, vătămării vieții sau sănătății și nici răspunderii pentru produsele cu defecte, potrivit Legii nr. 240/2004.

Nu răspundem pentru indisponibilitatea temporară a site-ului sau pentru conținutul site-urilor externe spre care trimitem.

Dacă ești consumator și nu ești mulțumit de modul în care am gestionat o problemă, ne poți contacta pentru o soluție amiabilă sau poți apela la ANPC și la platforma oficială SAL de la reclamatiisal.anpc.ro, potrivit condițiilor legale. Platforma europeană SOL/ODR a fost desființată și nu mai este disponibilă.

Prin folosirea site-ului zemos.ro, ești de acord să nu:

• Încerci accesul neautorizat la site, server sau orice sistem din spate
• Faci scraping, copiezi sau republici conținutul nostru fără permisiune
• Folosești site-ul pentru a distribui malware sau conținut de tip phishing
• Trimiți informații false sau înșelătoare prin formular
• Folosești boți automați fără consimțământul nostru scris

Acești termeni sunt guvernați de legea română și de reglementările UE aplicabile. Litigiile sunt soluționate de instanțele competente potrivit legii. Nicio formulare de aici nu derogă de la normele imperative privind competența instanțelor și protecția consumatorilor.

Întrebări despre acești termeni?

• Optima Distillery S.R.L.
• CUI 54972113 · Reg. Comerțului J2026040579009
• Sediu: Calea Martirilor 1989 nr. 36, Timișoara, jud. Timiș, 300724
• Presa: Sat Altringen, DJ 69 1A, comuna Bogda, jud. Timiș
• Email: office@zemos.ro
• Telefon: +40 778 987 987